樂學達人的分享空間。

在樂學網服務廣大同學們這麼多年來，

小樂老師最常接到同學打電話來反映「不能上課」。

同學一聽心想：「糟了！我會不會報名以後也不能上課？」

大家聽完可能會以為是課程有問題或樂學網系統有問題，

所以導致同學無法上課，但事實並非如此。

「不能上課」的原因，有99.99%的可能性

是同學電腦設定狀況不佳或網路頻寬不夠，

這時候只要依照網頁上的「不能看課程請按我」

裡面的常見問題排除說明來調整電腦就可以了。

　
但是對於某跟電腦不太熟的同學來說，可能不是那麼容易。

但是，並不是對電腦不熟就不能上網路課程，

這就跟「不會游泳就學不會潛水」一樣是錯誤的觀念。

很多同學試著看說明，依照說明上面三、五個步驟調整好，就可以上課了。

要是仍無法解決，打個電話給樂學網，

我們有專業的客服人員會協助同學排除問題。

怕的是有些同學一遇到課程無法播放，就坐視不管，

也不向客服人員求助，自己不想上課，還抱怨買到壞掉的課程，

那可就真的是最糟糕的狀況了。

不過今天我們就遇到一位非常積極的同學，

他的好學精神深深的感動了小樂老師！！

當他發現他的筆電無法觀看線上課程時，

立刻就打電話跟客服人員聯繫，經客服人員透過電話說明，

同學還是不知所措，於是客服人員改用遠端遙控診斷他的電腦問題。

怎奈，同學的網路頻寬實在太慢了，連線遙控有困難，

我們只好請同學另外找網路快一點的地方跟我們連線~

沒想到，同學竟然直接背著他的筆記型電腦、

一路從高雄搭火車到台南來找樂學網求救！

樂學網服務人員被這個同學堅定的求學意志感動，

隨即派出帥哥一枚、機車一部，帶著一頂安全帽到車站迎接這位同學。

總算順利抵達樂學網總部後，

專業的客服美女立刻幫同學仔細檢查各項設定，

花了一些時間跟同學的電腦奮戰.......

終於讓樂學網名師群又出現在同學的畫面上了~

就在同學道謝後即將跟我們告別的同時，台南的天空竟然下起雨來了！

我們的客服帥哥不忍心同學淋成落湯雞，

駛出高級房車一部，載送同學回車站。

到站時，同學差點感動得痛哭流涕，當場掏出錢包說要付車資，

當然，我們的客服帥哥是絕對不可能收的囉~

我們背負的使命就是要讓同學可以順利看課程、順利通過考試的呀！

樂學網客服帥哥美女們很樂意為同學們服務，

但是看同學這樣來回奔波，也很不忍心。

經過這次的溫馨接送事件，

小樂老師會更努力把線上說明寫得更仔細，也希望同學們多多利用。

讓自己在學習線上課程之餘，也可以順便學到一些電腦科技的知識，

一舉兩得！