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前兩篇的教戰守則中，粗略的教導了大家基本的面試要點，接下來

就是比較深入一點點的部份囉，在團體討論中(Group Discussion)

會被檢視的各種指標，只要你能夠好好掌握其中精妙，拿高分就不

難了！

☆ 英文能力

想要成為外商航空的空服員，最最最基本的條件就是英語文能力，通常

外商航空招考的必要條件中，不一定會請應徵者一定要提供英語文能力

的成績證明，因為航空公司要的不是制式化的成績分數，他們要的人才

是要能夠口語溝通能力優秀的同事，假設妳的語文成績很高，但是面對

全英語環境，什麼也講不出來；跟另外一個應徵者考試成績也許不是很

頂尖，但卻可以流暢的跟外籍同事、旅客溝通，那麼航空公司毫無疑問

的會選擇後者上榜！

這點對於筆試能力較弱的考生來說，其實是非常有利的！也許文法不強

或是字彙庫不夠多，但勝在聽讀說的能力夠好，即使不完美的英文也是

能更勝任機上溝通任務。特別是外商航空，非常適合口語能力強的應徵

者！

所以在團體討論的時候，記得不要搶別人的話，但也不要讓自己淪為沒

機會發現的窘境唷！這其中尺度拿捏要自己掌握好，讓考官看到妳能流

利溝通的程度、清楚表達自己的看法，同時也能明白他人的想法！

☆第一印象

在外商航空的團體討論面試過程空檔中，部份考官會嘗試跟考生個別聊

天，不要害怕場面乾，勇敢聊天積極取得良好的第一印象！重點是自信

的態度，老實說你怕場面乾，難道考官就不怕嗎？考官也不是真的很想

跟考生聊天，只是要測試一下考生面對陌生人是否會緊張，態度是否不

自然，所以別想多了齁！

另外肢體語音和聲音也是很重要的唷！落落大方很重要！另外一點非常

重要的是，98％的考生都會忽略！！！那就是口氣問題！！緊張的時候

容易口乾舌燥，氣味問題也會影響錄取與否喔，所以保持口腔清新，記

得帶一小瓶水、口腔清新噴霧等等要記得，覺得自己嘴巴有味道的時候，

趕快喝一小口水、噴一下。

☆ 聽懂指示

在開始考試前，有些航空公司會有專人在一個批次的考生面前講解流程

與注意事項，請全神貫注仔細聆聽，如果有任何不懂的部份，不要跟旁

邊其他考生交頭接耳，勇敢舉手發問，避免在似懂非懂的狀況下應試，

如果造成了誤解惑是做錯指令，反而會讓考官對妳印象不好。

至於前面提到的不要跟身邊的其他考生交頭接耳，是因為有疑問應該要

直接問主辦單位，當妳在底下竊竊私語，感覺很沒禮貌，也不懂的尊重

說明的人，很容易被記下來扣分的喔！

☆ 展示專心

團體討論進行的過程中，當別人在發言的時候，妳的眼睛要看得是發言

的同學，而不是眼睛看著考官笑，因為這個時候的情境是在《團體討論》，

搞錯重點反而會讓考官覺得妳太自我，只懂得表現自己卻不尊重同場考生。

拜託請記得！！！團體討論的過程進行中，眼睛不要偷瞄考官，要完全投入

團體討論，此時此刻就當考官透明的喔！！！你的專心度，才是要表現給

考官看的重點，這個時候眼神接觸和點頭是留給同學的齁！

當團體討論結束後，妳臉上的笑容及儀態才是給考官看得重點，不要在

不對的時間展示錯的重點啦！！

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