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在樂學網服務廣大同學們這麼多年來,

小樂老師最常接到同學打電話來反映「不能上課」。

 

同學一聽心想:「糟了!我會不會報名以後也不能上課?」

大家聽完可能會以為是課程有問題或樂學網系統有問題,

所以導致同學無法上課,但事實並非如此。

 

「不能上課」的原因,有99.99%的可能性

是同學電腦設定狀況不佳網路頻寬不夠

這時候只要依照網頁上的不能看課程請按我

裡面的常見問題排除說明來調整電腦就可以了。


 
但是對於某跟電腦不太熟的同學來說,可能不是那麼容易。

但是,並不是對電腦不熟就不能上網路課程,

這就跟「不會游泳就學不會潛水」一樣是錯誤的觀念。

很多同學試著看說明,依照說明上面三、五個步驟調整好,就可以上課了。

要是仍無法解決,打個電話給樂學網,

我們有專業的客服人員會協助同學排除問題。

怕的是有些同學一遇到課程無法播放,就坐視不管,

也不向客服人員求助,自己不想上課,還抱怨買到壞掉的課程,

那可就真的是最糟糕的狀況了。

 

不過今天我們就遇到一位非常積極的同學,

他的好學精神深深的感動了小樂老師!!

當他發現他的筆電無法觀看線上課程時,

立刻就打電話跟客服人員聯繫,經客服人員透過電話說明,

同學還是不知所措,於是客服人員改用遠端遙控診斷他的電腦問題。

怎奈,同學的網路頻寬實在太慢了,連線遙控有困難,

我們只好請同學另外找網路快一點的地方跟我們連線~

 

沒想到,同學竟然直接背著他的筆記型電腦、

路從高雄搭火車到台南來找樂學網求救!

樂學網服務人員被這個同學堅定的求學意志感動,

隨即派出帥哥一枚、機車一部,帶著一頂安全帽到車站迎接這位同學。

 

總算順利抵達樂學網總部後,

專業的客服美女立刻幫同學仔細檢查各項設定,

花了一些時間跟同學的電腦奮戰.......

終於讓樂學網名師群又出現在同學的畫面上了~

 

就在同學道謝後即將跟我們告別的同時,台南的天空竟然下起雨來了!

我們的客服帥哥不忍心同學淋成落湯雞,

駛出高級房車一部,載送同學回車站。

到站時,同學差點感動得痛哭流涕,當場掏出錢包說要付車資,

當然,我們的客服帥哥是絕對不可能收的囉~

我們背負的使命就是要讓同學可以順利看課程、順利通過考試的呀!

 

樂學網客服帥哥美女們很樂意為同學們服務,

但是看同學這樣來回奔波,也很不忍心。

經過這次的溫馨接送事件,

小樂老師會更努力把線上說明寫得更仔細,也希望同學們多多利用。

讓自己在學習線上課程之餘,也可以順便學到一些電腦科技的知識,

一舉兩得!

 

 

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